Overbooking - er það hætta?

Orðið "overbooking" er kunnugt fyrir mörgum, ekki aðeins af hearsay. Aðstæðum þegar staðurinn sem greitt er fyrir í flugvélinni eða hótelinu er þegar upptekinn af einhverjum, því miður, er komið upp oft. Af hverju gerist þetta, það er hægt að forðast overbooking og hvernig á að bregðast við, ef ekki er heppinn - munum við ræða öll málin hér fyrir neðan.

Hver eru ástæður fyrir overbooking?

Helstu ástæður fyrir overbooking eru nokkrir:

1. Tæknilegir bilanir, þegar "eitthvað" varð fyrir gagnagrunninum eða gögnin sem væntanlega viðskiptavinur gleymdi / hafði ekki tíma til að gera í gagnagrunninum.
2. Þráin á hótelum og flugfélögum til að ná hámarki ýtir á meðvitaðan frábær-bronzing, því að meðaltali 5-15% af brynjunni flýgur á síðustu stundu. Einfaldlega setja, til að tryggja að hótelherbergin séu ekki aðgerðalaus og staðir í flugvélinni eru ekki eftir tóm, taka fyrirtæki á óánægðir viðskiptavini sem hafa verið áfram ef rangar spár eru "um borð".
3. The bragð af ferðaskrifstofu sem selur pláss í tveimur hótelum, en einn þeirra er ekki í eftirspurn. Í slíkum tilvikum getur ferðaskrifstofan selt sæti á vinsælum hótelum til allra heimsókna og seinni hækkunin hækkar verulega. Koma á hótelið "óþarfa" ferðamenn eru í húsnæði á öðru hóteli, en meira "dýr".
4. Oft er ástandið þegar ferðamenn á hótelinu vilja framlengja dvölina eða VIP-viðskiptavininn í síðasta lagi lýsir lönguninni til að fara með tiltekið flug. Augljóslega, í þessu tilviki, verður valið að leita að nýliði.

Hvenær og hvar á að bíða eftir óhreinum bragð?

Þú getur greint fjölda aðstæður þar sem overbooking aðstæður aukast. Að því er varðar flug er yfirbókun sjaldgæfari í reglulegri flug en á flugleigu . Hvað varðar hótel er óhófleg áætlanagerð algengasta fyrirbæri í ódýrum úrræði, einkum á hita- tíma. Til dæmis, í Túnis er það September, í Egyptalandi - allt sumarið, í Búlgaríu - ágúst.

Er hægt að forðast overbooking?

Í staðreynd, til að forðast ástandið af overbooking er nánast ómögulegt, ef þú ert víst að takast á við það. Það er hægt að útskýra aðeins nokkrar ábendingar, sem fylgir því sem mun leyfa, að einhverju leyti, að draga úr áhættunni. Í fyrsta lagi, sama hversu hratt það hljómar, áður en þú hefur samband við ferðaskrifstofu eða flugfélag, skoðaðu dóma. Vissulega, ef það voru fordæmi, svikuðu borgarar ekki þögn og skafa á Netinu að minnsta kosti nokkrar línur. Í öðru lagi, ef unnt er, skipuleggja ferð ekki á hámarkstímanum. Og í þriðja lagi, ef við erum að tala um overbooking á flugi, þá er hér reglan um strigaskór fyrir fyrsta. Augljóslega, ef staðurinn er seldur til tveggja manna, þá mun sá sem hefur athugað inn í flugið áður fljúga á það. Svo fyrirfram komu á flugvellinum getur vel bjargað taugum manns.

Hvernig á að halda áfram ef overbooking er uppgötvað?

Fyrst af öllu, ef þú ert fórnarlamb overbooking skaltu ekki örvænta, hrópa ekki og ekki búa til átök. Oft er hægt að fá staðinn. Eitt af árangursríkum aðferðum - til að setja þrýsting á samúð, er mögulegt að fjölskylda með börn eða öldruðum ættingja verði enn í húsnæði á upphaflegu áætluninni. Annar aðferð er hópurárás, ef þú byrjar að leita að eins og hugarfar sem eru í sömu aðstæðum og ógna hótelinu, þá mun líklega stjórnin finna leið til að leysa allt friðsamlega. Það er mögulegt að þessar aðgerðir virka ekki, og þú verður að setjast í annað hótel eða fljúga annað flug. Hér er mikilvægt að muna að þú getur aðeins boðið sömu skilyrði eða betra en ekki verra. Í öllum tilvikum, ef þú ert enn ekki ánægð, safnaðu vísbendingar - ljósmyndir, víxlar, vitnisburður vitna, með nöfn og vegabréfarnúmerum, allt þetta mun koma sér vel í baráttunni fyrir réttlæti fyrir dómi.