"Góðan daginn" - þetta er hvernig við heilsum venjulega samstarfsfólki þegar við komum til vinnu, og án þess að vita það sjálf erum við að fylgja reglum talnefndar í samskiptum. Þau eru mjög fjölbreytt og við fyrstu sýn, leiðinlegt og trufla aðeins eðlilegt námskeið í samtalinu. En í raun, án slíkra takmarkana, væri ómögulegt að gera samtalið skiljanlegt fyrir hvern þátttakenda.
Hugmyndin um nútíma málþing
Öll samtal fer fram samkvæmt reglum sínum og þau eru svo stöðug að við fylgjum þeim, algerlega án þess að hugsa um röð aðgerða. Enginn mun hafa í huga að hefja samtal við kveðjuformúluna? Samræmi við reglur málflutningsgetu stuðlar að góðri leiðsögn samtalsins, en það getur jafnvel orðið forsenda fyrir átökum að horfa á þær. Til dæmis er áfrýjun á "þú" við óþekkt manneskja aðeins leyfð á Netinu, í "lifandi" samtali mun þetta valda truflun og ef maður er eldri á aldrinum, þá reiði. Samskiptataflan stjórnar hegðun í ýmsum aðstæðum og notaðar umreikningar veita upplýsingar um hversu kunnáttu samtölfræðinga, félagsleg staða þeirra, aldur og samskiptasambandið eru. Þrátt fyrir stöðugleika eru talformúlur háð sögulegum breytingum, til dæmis virðist áfrýjun "frú" í dag vonlaust gamaldags.
Það er forvitinn að þessar reglur byggist ekki aðeins á siðferðilegum reglum heldur líka á menningar og þjóðernisstefnum. Það er að kynnast reglunum um talneikning, við getum fengið hugmynd um menningu landsins eða svæðisins, með fulltrúum sem við þurfum að hafa samskipti við. Það er þess virði að íhuga að þessar reglur séu ekki samræmdar, það er, til viðbótar við innlenda ágreining, munur er á félagslegu eðli. Til dæmis eru formúlur sem notaðir eru í samtali við barn óviðeigandi þegar þeir eru sammála fullorðnum. Þetta er oft að finna í leikskólakennurum og grunnskólakennurum, sem hafa verið notaðir við eitt af samskiptamiðlum, það er erfitt fyrir þá að endurgera sig, svo það virðist sem aðrir eru meðhöndlaðar sem börn. Í slíkum blæbrigðum er flókið hugtakið "málstaður", hvort sem þú skipuleggur viðræður við viðskiptafélaga eða sameinast um vinalegt samkomur, farðu með vegabréf eða farðu í snyrtistofa - hvers konar samskipti þín munu hlíta reglunum þínum.
Merki um nútíma ræðuheiti
Eins og áður hefur verið nefnt hér að framan eru reglurnar sem samskipti eru háð svo fast að við notum þær ómeðvitað. Til að skilja betur þetta fyrirbæri er það þess virði að vita um helstu eiginleika þess.
- Þörfin fyrir að fylgja reglum samskipta sem stofnuð er af samfélaginu.
- Notkun ræðuaðgerða til að tjá hugsanir og tilfinningar. There ert a einhver fjöldi af valkostur fyrir slíkar aðgerðir, sumir þeirra eru fær um að sameina nokkrar aðgerðir. Til dæmis, með orðið "þakka" getum við þakka, meðan afsökunar, og stundum er það notað til að tjá neikvæðar tilfinningar.
- Social "streymi" - þetta er hvernig aðilinn telur að farið sé að reglum siðareglna. Kveiktu á spjallþráðinn "í formi" (með virðingu við yfirmanninn, glaðan kveðju við vin), settum við það upp
til góðvildar ratsins, sem gefur tækifæri til góðs samtala. - Vaxandi eða falinn framsetning samskiptaaðilanna: "Þakka þér kærlega fyrir" eða "Því miður, ég mun ekki gera það aftur".
- Bein tengsla milli reglna um málstað og kurteisi er siðferðileg flokkur sem er mikilvægur eiginleiki einstaklings.
Talmyndin stjórnar ekki aðeins hvernig meðhöndlun og kveðjum, heldur einnig samtal. Svo er nauðsynlegt að horfa á að umræðuefnið væri áhugavert fyrir alla þátttakendur í samtalinu, til að viðhalda áhuga hlustandans og forðast flokkunar. Reyndar eru mörg fleiri reglur en samræmi við þessar reglur skiptir miklu máli fyrir vel samtal.