Viðskipti samskipti eru mest raunsær konar mannleg samskipti, vegna þess að hagsmunir fyrirtækisins eru alltaf settir yfir persónulegar óskir (nema að sjálfsögðu séu viðskiptarsamningar gerðar af alvöru sérfræðingum).
Í samskiptum við fyrirtæki, óháð því hvaða eyðublöð og gerðir eru, er alltaf upplýsingaskipti, reynsla, tillögur milli samtakanna. Þar sem meginmarkmiðið er skýrt - ávinningurinn af hverjum aðila, þá munum við tala um aðra þætti sem, þó að þeir séu í skugganum, gegni alltaf jafn mikilvægu hlutverki í viðskiptalífinu.
Markmið
Viðskipti samskipti verða endilega að leiða til sanngjarna gagnkvæmrar ákvörðunar, ef það er mögulegt. Mikilvægasti hlutinn í sjónarhóli er ekki að spilla samskiptum milli samstarfsaðila og einnig til að gera hagstæðustu áhrif á alla þátttakendur í samningaviðræðum. Þetta ætti að vera forgangsverkefni sjónarmiðs fólks.
Samningaviðræður
Samningaviðræður, sem samskiptasamskipti, taka vissulega leiðandi stöðu í mikilvægi niðurstöðu málsins. Samningaviðræður eru skipt í:
- lóðrétt - samningaviðræður við yfirvöld;
- lárétt - samningaviðræður innan fyrirtækisins;
- óviðkomandi - eða eftir tíma;
- Hæsta stigið er samningaviðræður milli leiðtoga hagsmunaaðila;
- framlengdur borð - samningaviðræður í vinnuhópum, sérhæfðum þóknun.
Í öllum tilvikum er ekki nóg að vita um kenningu, eyðublöð og gerðir viðskiptasamskipta til að ná árangri í samningaviðræðum. Í samningaviðræðum, í sambandi við bréfaskipti eða óbein samtal, ætti maður að hafa eiginleika bestu ræðumanna, þannig að andstæðingurinn hefur ekki fleiri spurningar eftir ræðu þína.
Samtal
Samtal í formi viðskiptasamskipta er mest óformleg, einföld og víða notuð aðferðir til að sannfæra samtala manns réttlætis. Hugtakið viðskiptasamtal er mjög breitt - það er í grundvallaratriðum hvers kyns munnleg samskipti milli viðurkenndra einstaklinga, sem eru gerðar til að ná sameiginlegum lausnum.
Erfiðasti í samtalinu er upphaf þess vegna þess að samtalamenn vita allt sem þeir vilja tala um, en hvernig á að halda áfram í efnið taktfullt og tímanlega og skapa hagstæð andrúmsloft vellíðan, ekki allir vita. Fyrir þetta, að minnsta kosti verður maður að vera góður sálfræðingur, og skilja hver samtali þinn er og hvað hann er. Annars getur þú "doshutitsya" til að benda á að málið komi fyrir slysni í kulaks.
Umræður
Umræða sem form viðskiptasamskipta er eins konar sameiginleg umfjöllun um það verkefni sem gert er ráð fyrir með því að bera saman mismunandi sjónarmið. Niðurstaðan og niðurstaða hvers umræða ætti að vera ákvörðun.
Af öllum helstu formum viðskiptasamskipta er umfjöllunin mest tilfinningaleg, vegna þess að á kostnað tilfinningalegrar huglægrar þrýstings dregur ekki samkeppnishæfni í umræðu fyrr en á enda.
Þátttakendur í umfjölluninni ættu að fylgjast með almennt viðurkenndri umfjöllun um allan heim, það er:
- Ekki tala of lengi og oft;
- ekki trufla samtölumenn;
- virðir alla þátttakendur í umræðu;
- Ekki gagnrýna svarendur þínar.
Hæsta byggingu umræðunnar er afbrigði af kostum og göllum, það er þessi viðmiðun sem leiðir til árangursríka lausn á málinu.
Helstu heill viðskiptasamskipta er ekki í orðum sem eru hylja venjulega manneskju, en í takt og virðingu, sem verður að koma frá öllum setningum sem þú sagðir. Rót orðsins "viðskipti" er fyrirtækiið og ef þú vilt virkilega að takast á við spjallþráð þinn, ef þú vilt örva í honum sömu löngun, ætti samskipti þín að byggjast á gagnkvæmum samúð (jafnvel utanaðkomandi), um skilning og ívilnanir. Eftir allt saman, viðskipti samskipti - sem dans, ef samstarfsaðili skref á fætur félaga er, vanhæfa ekki einn af þeim, en par þeirra.