Mikilvægt viðmið við mat á fagmennsku er menning viðskipta samskipta. Leiðtogar borga næga athygli á þessu þegar maður tekur mann til vinnu, sem og meðan á starfi sínu stendur.
Ein tegund af viðskiptalegum samskiptum er símtal. Þess vegna er kunnáttan við að stunda viðskiptalíf í gagnasamtali. Að auki er samtalið í símanum mjög frábrugðið augliti til auglitis samtals.
Almennar reglur um samtal eru eftirfarandi:
- augljós áhuga á umræðuefninu;
- góðvild ráðstöfun gagnvart samtölum;
- án þess að hafa áhrif á skap þitt á eðli samtalsins.
Sálfræðileg menning viðskipta samskipta
Sálfræði viðskiptasamskipta er hluti af flóknu sálfræði. Þessi hluti notar sömu reglur og almennt sálfræði: meginregluna um orsakasamhengi, meginreglan um þróun, meginreglunni um almennt.
Samskipti - samspil tveggja eða fleiri manna, sem miðar að því að skiptast á upplýsingum um vitræna eða tilfinningalega eðli. Með samtali hefur spjallþátturinn þinn áhrif á og hefur áhrif á hegðun þína, ástand og heimssýn. Þessi áhrif eru alltaf gagnkvæm, en sjaldan - samræmd. Í grundvallaratriðum myndast samskipti í sameiginlegri starfsemi fólks. Í samskiptum ferli skiptir fólki athafnir, andlitshugmyndir og eftirlíkingar. Þar að auki hafa báðir samtölendur raunverulegar myndir af því hvernig hver þeirra lítur utan frá (þessar myndir eru svolítið líkur á veruleika, en ekki alveg), auk mynda samtala þeirra (myndin samsvarar raunveruleikanum, en maður færir alltaf í það að á eigin spýtur). Oftast á sviði samskipta manna er það svona eins og viðskiptasamskipti. Til viðbótar við tvö fólk sem er bein þátt í samtalinu er félagsleg staða. Sérhver einstaklingur telur að hann sé einstakur og hefur eigin skoðun sína, en því miður, að lokum, allt kemur niður að mati félagslegs norms.
Ferlið samskipta
Það eru nokkrir gerðir og gerðir samskipta. Samskiptatækni fyrirtækisins hefur þann mun á því að það stundar alltaf ákveðið markmið, hefur frest og er oft brotið niður í millibili. Viðskipti samtöl verður krýnd með góðum árangri, ef milli samstarfsaðila verður skilningur og traustur.
Saga og menning viðskipta samskipta
Saga er staðfest hegðun. Hegðun menningar er form samskipta sem byggist á siðferði, fagurfræðilegu bragði og eftirlit með ákveðnum reglum og reglum.
Viðskipti siðir eru helstu hluti hegðunar viðskiptaaðila. Þessi þekking þarf ekki aðeins að eignast heldur einnig að þróast stöðugt.
Regla númer 1 . Stundleiki. Seint verki særir hana, og það er líka augljóst
Regla númer 2 . Eins fáir óþarfa orð og mögulegt er. Allir ættu að vera fær um að halda leyndarmálum fyrirtækisins, sem og ekki ræða einkamál þeirra í vinnunni.
Regla númer 3 . Hugsaðu um aðra. Alltaf íhuga skoðanir, óskir og hagsmuni samtakanna og samstarfsaðila.
Regla númer 4 . Fatnaður með kóðanum . Reyndu að klæða sig á sama hátt og aðrir, en sýndu smekk þinn á sama tíma.
Regla númer 5 . Tal menning viðskipta samskipta. Ef maður talar hæfilega, þá verðskuldar hann viðurkenningu og fær góðan orðstír.
Reyndu að framkvæma samtalið rétt og þá muntu leggja til hvaða toppa sem er.